5月9日下午，天水市第二人民醫院舉辦“全面提升綜合服務能力，持續改善患者就醫體驗”科室服務舉措現場匯報活動。院班子成員、相關職能科室主任和全院各科護士長及骨干護理人員參加。會議由護理部唐麗萍老師主持。
來自全院臨床內、外、婦、兒和康復等12個參評科室通過PPT匯報、視頻展示、情景演示等形式，立足科室自身特點，發揮科室亮點，依次登臺展示在改善患者就醫體驗，優化醫療服務方面的新舉措。展示現場精彩紛呈，掌聲不斷。評委老師通過主題內容是否符合本科室特點、可操作性性、創新性、推廣性、效果是否顯著五個方面進行現場打分，同時加上前期實地考核成績作為參評科室的最終得分。比賽結束后，現場評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
市二院自2020年9月份開始，開展了為期近2年的“全面提升綜合能力服務活動，持續改善患者就醫體驗”專項活動。2021年又制定了綜合服務能力提升常態化管理相關規定，促使該項活動形成長效機制。全院各科室已將護理服務綜合能力提升納入日常管理，每月上報新項目、新舉措，對已開展項目進行自查，持續改進，督導小組每季度進行督導評價，確保該項工作有序進行并落到實處�？剖覄撔路⻊辗椒�，優化服務環節，改善科室環境、為患者提供便民措施、開展健康教育等方式，持續改善人民群眾看病就醫感受，取得了較好效果。
努力從未停止，服務仍在繼續。市二院將把持續提高醫療服務質量、改善群眾就醫體驗、提升群眾就醫獲得感作為工作的著力點，強化主動服務意識、拓展服務行為、充實服務內涵，真正把為患者辦實事、辦好事落到實處。
（新聞來源：天水市第二人民醫院 轉載：李俊鋒）
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